bkz.tom.ru | Поиск по сайту | Карта сайта | Архив | Обратная связь |

Online-билет
Политика конфиденциальности 
Безопасность платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера (ОАО "Газпромбанк"), функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами Visa International и MasterCard Worldwide (3D-Secure: Verified by VISA, MasterCard SecureCode). Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка-эквайера, сертифицированного по стандарту PCI DSS.

Положение о защищенности передаваемых данных
Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в Интернет. К оплате принимаются банковские карты платежных систем Visa и MasterCard. Если карта подключена к системе безопасных платежей 3D-Secure (можно уточнить в банке, выдавшем карту), то Держатель карты подтверждает каждую операцию по своей карте специальным одноразовым паролем.

ПРАВИЛА ПОКУПКИ ON-LINE БИЛЕТОВ

Как пользоваться системой on-line покупки билетов

1. Выбор мероприятия
В рубрике «Афиша» выберите мероприятие, билет на которое вы планируете приобрести и нажмите кнопку «Купить билет».

2. Регистрация в системе
Для того, чтобы купить on-line билет, вы должны пройти регистрацию. Для этого необходимо заполнить анкету, где следует указать ФИО, номер телефона, e-mail и подтвердить свое решение кнопкой «Регистрация». На указанный номер телефона вы получите смс (услуга бесплатная для пользователя) с паролем. После введения пароля в соответствующую строку у вас появляется статус зарегистрированного пользователя. На сайте Томской филармонии автоматически создается ваш «Личный кабинет».

3. Выбор места для on-line покупки билета
В разделе «Афиша» кликните кнопку «Купить билет» и вы автоматически перейдете к схеме зала, где состоится выбранное вами мероприятие.
На плане зала обозначены свободные места по ценовым категориям, а также ранее купленные вами, занятые или недоступные к продаже места. При наведении курсора на интересующее вас место всплывает подсказка с номером ряда, номером и стоимостью места.
Для того, чтобы выбрать место, достаточно щелкнуть по нему левой кнопкой мыши. В блоке ваших данных появится информация о выбранном вами месте и посчитается общая стоимость.
ВНИМАНИЕ! Для оплаты заказа у вас есть 20 минут - на это время билеты резервируются, и другой пользователь не может положить их в корзину.
В процессе работы система может информировать вас о возникших трудностях при совершении покупки, например, если выбранное вами место в данный момент уже заблокировано другим пользователем или, если продажа он-лайн билетов на данное мероприятие уже прекращено (он-лайн продажа билетов прекращается за 24 часа до начала мероприятия).

ВНИМАНИЕ! В рамках одного заказа вы можете выбрать и оплатить не более 5-ти билетов. Одновременно у вас может быть не более двух неоплаченных заказов.

ВНИМАНИЕ! На вечерние сеансы не допускаются дети до 3-х лет. С трехлетнего возраста ребенку необходимо покупать билет.

Сформировав желаемый набор мест и нажав кнопку «Заказать», вы переходите к странице окончательного подтверждения заказа.
Если вы пытаетесь оформить заказ, предварительно не авторизовавшись, система предложит вам пройти процедуру регистрации/авторизации сразу после выбора билетов и нажатия на кнопку «Заказать».

4. Оплата покупки через интернет
Сформировав желаемый набор мест и нажав кнопку «Заказать», вы переходите к странице окончательного подтверждения заказа перед началом оплаты. В настоящий момент на сайте Томской филармонии билеты можно купить при помощи Банковской карты.

После нажатия на кнопку «Перейти к оплате», вы попадаете на страницу нашего партнера, где можете оплатить заказ по картам международных платежных систем VISA и MasterCard. Далее следуйте инструкции платежной системы. Если до этого вы отказались от билетов в личном кабинете, ни в коем случае не завершайте процедуру оплаты, в противном случае банк снимет деньги, но билетов вы не получите. Завершив покупку, вы попадаете на страницу успешной покупки, где можете отправить себе смс или письмо на указанный при регистрации номер/e-mail с номером заказа и кодом активации. Автоматически информация отобразиться в вашем Личном кабинете. Также информацию о купленных билетах можно распечатать на принтере нажатием на кнопку «Распечатать».

5. Получить билеты
Получить купленные on-line билеты можно в кассах Большого концертного зала (г. Томск, пл. Ленина, 12а, с 09:00 до 20:30 ежедневно), а также в кассе Органного зала (г. Томск, пр. Ленина, 75, с 12:00 до 18:00, понедельник – выходной. В день концерта касса Органного зала работает с 12.00 и до окончания вечернего концерта!). Для получения билета вам необходимо предъявить номер заказа и код активации, присланные на указанный телефон и/или почту, после чего вы получите распечатанный электронный билет.

ВНИМАНИЕ! Электронный билет должен быть распечатан в кассе Томской филармонии до начала мероприятия на каждое место отдельно.

Для прохода на мероприятие с помощью электронного билета Вы предъявляете контролеру распечатанный в кассе бланк билета.

6. Отказаться от купленных on-line билетов
Вернуть купленный on-line билет можно только через кассу Большого концертного зала (г. Томск, пл. Ленина, 12а, с 10:00 до 19:00 ежедневно), предъявив код покупки и заполнив необходимое заявление (при себе ОБЯЗАТЕЛЬНО иметь удостоверение личности). Возврат средств будет произведен на Банковскую карту в течение 10 (десяти) дней.

ВНИМАНИЕ! вернуть билет можно не позже, чем за 24:00 час. до начала мероприятия.

7. Личный кабинет
В личном кабинете можно просматривать ваши активные заказы (оплаченные и неоплаченные). Оплаченный заказ можно распечатать, отправить по почте или по смс. От неоплаченного заказа можно отказаться либо оплатить его (в течение 20-ти минут с момента его создания).

В левой части заказа расположен статус.

Виды статусов:

1. Оплачен.
Все хорошо, можно приходить в кассу и получать свой билет.

2. Не оплачен.
Заказ только что создан и еще не оплачен.

3. Не подтвержден.
Заказ уже оплачен, но в билетной системе Томской филармонии этой информации еще нет. Немного подождите, и все станет хорошо.

4. Обнулен в кассе.
Оплачен, но обнулен в кассе. Вы купили билет и отказались от него, обратившись в кассы Томской филармонии. Если вы этого не делали, необходимо связаться с администрацией.

5. Ошибка синхронизации.
Система не может получить доступ к билетным кассам Томской филармонии. Если через некоторое время (через несколько часов или на следующий день) ошибка не пропадает, необходимо связаться с администрацией.

Мы всегда рады видеть вас в залах Томской филармонии!
Телефон для справок: +7 (3822) 51-41-10.
Прием групповых заявок: +7 (3822) 51-41-10.

ТОМСКАЯ ОБЛАСТНАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ФИЛАРМОНИЯ
БОЛЬШОЙ КОНЦЕРТНЫЙ ЗАЛ | г. Томск, пл. Ленина, 12а
ОРГАННЫЙ ЗАЛ | г. Томск, пр. Ленина, 75
КАМЕРНЫЙ ЗАЛ | г. Томск, пл. Ленина, 12а